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Envío Gratuito:

  • Ofrecen envío gratuito en la península para compras a partir de 51 €, en las Islas Baleares a partir de 60 € y en Portugal a partir de 100 €.
  • No se realizan envíos a Canarias, Melilla y Ceuta.

Plazos de Envío:

  • Los productos que ofreces son de origen nacional y de distribuidores nacionales, lo que garantiza tiempos de envío mínimos.
  • Para la península, el tiempo de envío varía de 24 a 48 horas, dependiendo de la hora en que se realice el pedido.
  • En el caso de las Islas Baleares, el plazo máximo de entrega es de 5 días, dependiendo de la compañía de transporte y la fecha de salida del transporte.

Procesamiento y Cancelación:

  • Los pedidos se procesan en un máximo de 2 horas desde su recepción.
  • Si un producto se realiza antes de las 15:00 horas, se entregará al día siguiente (de lunes a jueves), mientras que los pedidos realizados después de las 15:00 horas se entregan en 2 días.
  • Todos los pedidos tienen un período de 2 horas en los que se pueden cancelar.
  • Se ofrece la opción de reembolso para todos los productos, siempre que no se hayan enviado el mismo día.

Devoluciones:

  • Los productos se pueden devolver en un plazo de 30 días después de recibir el pedido, siempre que estén en su embalaje original y no hayan sido manipulados.
  • Si un producto llega en una condición que no te gusta, se recomienda no aceptarlo y tomar fotos para hacer una reclamación.
  • El reembolso se procesa una vez que el departamento de la tienda haya revisado el estado del producto, lo cual puede demorar entre 2 y 3 días, dependiendo de la carga de trabajo.

Información de Seguimiento:

  • Se envía un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que el pedido se ha enviado.
  • Si no recibes el número de seguimiento, puedes comunicarte con la tienda para obtener asistencia.
 

Información sobre el derecho de desistimiento por mercancías

 

Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días.

 

Derecho de desistimiento

 

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento , deberá usted notificarnos (dirección de correo electrónico existen@existen.es) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

Consecuencias del desistimiento

 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero

 

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a EXISTEN ONLINE, CALLE JOSEP LLUIS SERT, Nº13, CAMBRILS TARRAGONA, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

 

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes

 

Modelo de formulario de desistimiento

 

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

 

– A la atención de Alberto a existen@existen.es

 

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

 

– Pedido el/recibido el(*)

 

– Nombre del consumidor y […………………………………….………]

 

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

 

– Firma del consumidor y usuario […………………………………….………] (solo si el presente formulario se presenta en papel)

 

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Etiquetas de devolución
Sin perjuicio de sus derechos legales, le proporcionaremos etiquetas de devolución gratuitas para las devoluciones de la mercancía. Acceda a su cuenta de cliente e imprima la etiqueta de devolución. El retorno de la mercancía lo puede realizar en una tienda de correo postal del proveedor correspondiente en España.

Telefono de informacion, cancelación, desistimiento o dudas.

Llamadas o Whatsapp: 646933630 

Correo electronico : existen@existen.es

Existen Online

Tu tienda de confianza

desde 2005

NIF:39893275M   

TEL Y WHATSAPP: 646933630

 DIRECCION: C/JOSEP LLUIS SERT 

                   CAMBRILS (TARRAGONA)